Сроки обмена и возврата

Покупатель имеет право осуществить обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обратная доставка

🔹 Обратная доставка товара при обмене или возврате осуществляется бесплатно.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, размеру, цвету, фасону или по другим причинам.

Возврат или обмен возможны при условии, что:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён товарный вид и потребительские свойства;

  • сохранены пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка;

  • имеется документ, подтверждающий покупку.

❗ Обращаем внимание, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, определяется действующим законодательством Украины.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель имеет право требовать:

  • соразмерного уменьшения цены;

  • бесплатного устранения недостатков товара;

  • возмещения расходов на устранение недостатков.

Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, если будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.

Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества товара лично либо через своего представителя.

Как осуществить обмен или возврат

Для оформления обмена или возврата необходимо предварительно связаться с нами и согласовать способ передачи товара.

Обмен и возврат возможны:

  • 📍 лично по адресу:
    г. Львов, ул. Шевченко, 19, 79016, Украина

  • 📦 через службу доставки «Новая Почта»

Контакты для оформления возврата

По всем вопросам обмена и возврата обращайтесь:

Возврат денежных средств

⏳ Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения товара и проверки его состояния.

💳 Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим удобным для клиента способом по договорённости.