Строки обміну та повернення

Покупець має право здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Зворотна доставка

🔹 Зворотна доставка товарів у разі повернення або обміну здійснюється безкоштовно.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном або з інших причин.

Повернення або обмін можливі за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

  • збережено пломби, ярлики та оригінальне пакування;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

❗ Звертаємо увагу, що перелік товарів, які не підлягають обміну та поверненню, визначений законодавством України.

Повернення та обмін товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку покупець має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;

  • безкоштовного усунення недоліків товару;

  • відшкодування витрат на усунення недоліків.

Продавець має право відмовити у задоволенні вимог, якщо буде доведено, що недоліки виникли внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування товару.

Покупець має право бути присутнім під час перевірки якості товару особисто або через свого представника.

Як здійснити обмін або повернення

Для оформлення обміну чи повернення необхідно зв’язатися з нами та погодити спосіб передачі товару.

Обмін та повернення можливі:

  • 📍 особисто за адресою:
    м. Львів, вул. Шевченка, 19, 79016, Україна

  • 📦 через службу доставки «Нова Пошта»

Контакти для оформлення повернення

З усіх питань щодо обміну або повернення звертайтесь:

Повернення коштів

⏳ Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару та перевірки його стану.

💳 Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим зручним для клієнта способом за домовленістю.